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EK s'excuse pour ses waterblocks Threadripper mal conçus

Si vous avez été enthousiasmés par le grand retour d'AMD côté CPU, et que vous avez craqué sur un Threadripper, le série de CPU pouvant proposer jusqu'à 16 cœurs physiques par l'intégration de deux dies Zeppelin, il a fallu par la suite le refroidir. Si vous avez opté pour une solution de watercooling de chez les slovènes EKWB, vous avez été probablement déçus.

 

En effet, le waterblock souffrait d'un défaut de conception, le labyrinthe (ou maze), c'est-à-dire la partie du waterblock mettant en contact l'eau sur le CPU n'était pas assez grand pour couvrir les deux dies. Il en résultait des performances bien en-deçà de celle espérées sur deux produits : les EK-Supremacy EVO Threadripper Edition et les waterblocks Full-cover pour les cartes mères X399.

 

 

ekwb threadripper maze changes

Avant et après : admirez l'augmentation de la surface du maze !

 

Peu fière de son erreur, la firme a du retarder la sortie des kits X399 prévus jusque là, de telle sorte que seul le EK-FB ASUS ROG ZE RGB MAJUSCULE EDITION est touchée. En guise de bonne foi, EKWB propose un kit de mise à jour pour tous les possesseurs du block précédemment cité, ainsi qu'une excuse publique en bonne et due forme. Pour les possesseurs du waterblock seul, un bon d'achat de 25 dollars ou euros selon votre pays (conseil du comptoir : mieux vaut les roros !) vous sera offert à condition de contacter le support technique avec une preuve d'achat. Un point noir pour l'entreprise, mais bien rattrapé ! (Source : Guru3D)

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ouverts à tous, c'est open bar !
par Un #ragoteur déconnecté embusqué, le Samedi 17 Février 2018 à 13h33  
Le nickel est un polluant qui impose des normes pénibles dans le recyclage
par Un ragoteur de Toulouse embusqué, le Samedi 17 Février 2018 à 09h55  
J'achète leur produit depuis des années. La qualité est vraiment au top.

Ils ont le mérite de reconnaitre leur erreur et d'essayer d'apporter une solution.

Je trouve par contre leur proposition assez limite concernant le EK-Supremacy EVO Threadripper Edition CPU. A quoi offrir un bon d'achat ? Si la personne n'a pas besoin de nouveaux produits ça ne sert à rien.
Pourquoi ne pas offrir directement un remboursement de 25 € ? Ou alors tout simplement un échange de l'ancienne version du WB contre la nouvelle version...
par pascal2lille, le Samedi 17 Février 2018 à 09h26  
par Nicolas D. le Vendredi 16 Février 2018 à 22h31
Economie ou manque de communication ? Les puces multi-dies sont une nouveauté pour le grand public, il est possible qu'EK n'ait pas été au courant de la disposition, auquel cas le premier mase aurait été tout à fait cohérent pour un unique die central.
Un manque de communication ?
Rien à voir, quand on lance un nouveau produit on se doit de réclamer les spécifications du processeur.
Il y a surtout un manque d'honnêteté de la part de EKWB.
par Un #ragoteur déconnecté embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 23h13  
par Un ragoteur Gaulois embusqué le Vendredi 16 Février 2018 à 16h05
Ils ont voulu economiser, en pensant que ça passerait, et que ça n'impacterait pas trop les perfs, manque de bol c'est pas le cas, bref ils se ratrappent aux banches
Pour du "haut de gamme", ça en dit surtout long sur les tests pré-prod
par Nicolas D., le Vendredi 16 Février 2018 à 22h31  
par pascal2lille le Vendredi 16 Février 2018 à 18h28
C'est honteux de la part de EKWB d'avoir vendu un maze non conforme par souci d'économie.
Economie ou manque de communication ? Les puces multi-dies sont une nouveauté pour le grand public, il est possible qu'EK n'ait pas été au courant de la disposition, auquel cas le premier mase aurait été tout à fait cohérent pour un unique die central.
par Jame patagueul, le Vendredi 16 Février 2018 à 19h19  
En même temps, vu le peu de gens qui ont investis dans TR puis ceux encore moins nombreux qui ont du mettre un watercooling EK dessus, c'est pas comme si ça allait gréver le budget de EK...
par dyox, le Vendredi 16 Février 2018 à 19h10  
par Thusla embusqué le Vendredi 16 Février 2018 à 13h21
Une firme exemplaire. Intel et nvidia devraient en prendre de la graine surtout pour ce dernier
Jamais pu digérer le coup des series des 8xxx a l'époque avec défaut de conception du die reconnu
Et qu'ils ont gentiment envoyé se faire foutre ceux demandant réparation...
Et par la suite Sony qui, 3 ans après, fait un rappel de leurs laptop avec cette fameuse puce incriminée ; tout en sachant pertinemment que tout le monde l'a jeté...
Pour équilibrer la chose, Nvidia a fait le rappel de sa Tablet Shield en envoyant une nouvelle et en ordonnant de jeter l'ancienne. Il y a beaucoup de personne qui se retrouve avec 2 Tablets fonctionnelles...
par pascal2lille, le Vendredi 16 Février 2018 à 18h28  
C'est honteux de la part de EKWB d'avoir vendu un maze non conforme par souci d'économie.
Ils ont corrigés leur bêtises mais leurs excuses comment dire ... pour ceux qui ont déjà acheté, la pilule passe mal
C'est une marque connue, j'ai tout acheté chez eux pour une plateforme Intel/Nvidia (non installé ) donc cela ne me concerne pas mais toute de même
par Un ragoteur Gaulois embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 16h05  
Ils ont voulu economiser, en pensant que ça passerait, et que ça n'impacterait pas trop les perfs, manque de bol c'est pas le cas, bref ils se ratrappent aux banches
par UpsiloNIX, le Vendredi 16 Février 2018 à 13h37  
Belle réaction en effet !
Les entreprises devraient prendre exemple, même quand on a une image de marque HDG il faut savoir assumer ses erreurs au lieu de s'enfoncer. (Petit coup de coude à Apple avec qui s'enfonce avec son notch...)
par Cristallix, le Vendredi 16 Février 2018 à 13h24  
Ce genre d'action est beaucoup trop rare dans l'industrie. Ça donne envie d'aller chez eux en tout cas !
par Thusla embusqué, le Vendredi 16 Février 2018 à 13h21  
Une firme exemplaire. Intel et nvidia devraient en prendre de la graine surtout pour ce dernier
Jamais pu digérer le coup des series des 8xxx a l'époque avec défaut de conception du die reconnu
Et qu'ils ont gentiment envoyé se faire foutre ceux demandant réparation...