Loi Chatel et hotline: carton rouge à Free

La loi Chatel est donc active depuis le 1er juin, il est donc temps de faire un petit tour d'horizon de ce que beaucoup attendaient: la gratuité du temps d'attente obligatoire, et la mise en relation avec un conseillé au tarif local. La palme revient à Alice qui non seulement a le temps d'attente gratuit, mais également la communication elle-même, et ce d'ailleurs depuis un moment déjà. Derrière Darty est à 0.05€ la minute, Orange et Numéricable sont comme la loi l'oblige au tarif local en vigueur, tandis que Neuf devrait y passer d'ici le 30 juin, étonnant, la loi imposant la date du 1er juin à tous...

Le mauvais élève de la classe est Free, qui a trouvé un tour de passe-passe pour continuer à faire payer ses abonnés. En effet si le temps d'attente est bel et bien gratuit, la mise en relation avec un conseillé sera facturé 0.34€ par minute comme avant... mais au titre d'une " prestation d'assistance téléphonique". Comprenez par là que ce ne sera plus le numéro de téléphone que vous composerez qui sera payant, mais la prestation qui vous est proposée, et qui sera décomptée directement sur votre facture Free. A noter que ce procédé est d'ailleurs tout à fait légal, la loi Chatel précisant cette possibilité. Free est juste le seul FAI à préférer montrer un tel visage à ses abonnés et à de potentiels nouveaux clients,il n'aura jamais si mal porté son nom...

Ma "ligne chaude" est vraiment gratuite à moi, pas comme "Free" !