Hotline des FAI: le bonheur au 1er septembre

L'ARCEP, l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, a finalement rendu sa décision finale: le 1er septembre 2008 au plus tard, tous les fournisseurs d'accès internet devront avoir mis en place la gratuité du temps d'attente de leur hotline téléphonique. Une très bonne nouvelle qui n'arrive pas seule, puisque de plus une fois l'opérateur joint, le prix de la communication devra-t-être aligné sur celui d'un appel local ! De quoi passer des heures au téléphone avec votre conseiller préféré en gardant le sourire, puisque cela ne vous coûtera (presque) rien. Un bémol tout de même: les fortes pertes financières engendrées par cette décision de l'ARCEP pourraient convaincre les FAI d'augmenter les prix de leurs abonnements. Espérons que ce ne sera pas le cas...

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