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LDLC a fait un premier trimestre fiscal de foooooolie

Comme vous le savez peut-être, Laurent de La Clergerie a de grands projets pour sa firme LDLC et n'a que le mot croissance à la bouche. Après l'ouverture de l'école LDLC et le rachat de Materiel.net, l'accent est mis sur l'ouverture de boutiques physiques et malgré des tarifs souvent supérieurs à la concurrence et des frais de port quasi systématiques, LDLC brille par son sérieux et son service après-vente dont beaucoup de firmes devraient s'inspirer.

 

Résultat des courses, l'entreprise rentre du blé et la firme annonce un chiffre d'affaires consolidé (chiffre d'affaires de LDLC et toutes ses filiales, sauf Materiel.net qui a été consolidée au 01/04/2016) de 104,2 millions d'euros pour son premier trimestre fiscal (1er avril au 30 juin 2016), soit 53,2% de mieux que les 68 millions d'euros de la même période l'année passée. C'est surtout LDLC pour les particuliers qui a le vent en poupe (+76,7%), LDLC.pro évoluant plus doucement (+19,1%) et Maginea restant à la traine (+4,3%). Même en ayant dépensé une blinde pour racheter Materiel.net, l'e-commerçant remplit ses caisses et continue de viser le milliard d'euros de chiffre pour 2021. Alors que le marché du hardware nous semble statique, avec des prix qui grimpent à tout va, les ventes n'ont pour autant pas l'air de manquer à en voir l'évolution du groupe LDLC.

 

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par Arobase40, le Mardi 26 Juillet 2016 à 21h24  
par Baba the Dw@rf le Lundi 25 Juillet 2016 à 15h45
C'est vrai que la situation s'est bien améliorée mais ça n'a pas toujours été le cas. Et encore aujourd'hui, si le délai de rétractation n'existait pas il y a beaucoup de situation ou ça ne vaudrait même pas la peine de se bouger .
Disons qu'à la base le droit de rétractation a été mis en place pour protéger les consommateurs contre les bonimenteurs de tous poils qui n'hésitaient pas à abuser des plus faibles (les personnes âgées le plus souvent), puis ça a été étendu à la VPC car on a rarement une vision réelle et objective de ce que l'on achète.
Ensuite, c'est ce qui a donné une plus value à la VPC par rapport au commerce traditionnel.
par Baba the Dw@rf, le Lundi 25 Juillet 2016 à 15h45  
par Arobase40 le Lundi 25 Juillet 2016 à 09h15
Yep, disons que les Directives Européennes définissent les droits minimums pour tous les pays au sein de la Communauté Européenne, mais chaque état peut étendre ses droits mais pas les amoindrir.

Après, il est évident qu'il appartient à tout à chacun de rassembler les preuves, via des photos ou des screenshots par exemple...
Pour les objets de faibles valeurs, il suffit très souvent d'introduire les éléments de droit dans les commentaires pour que le vendeur ou le constructeur cède à la pression car ne voulant pas avoir une mauvaise image auprès des autres lecteurs ou futurs clients...
C'est vrai que la situation s'est bien améliorée mais ça n'a pas toujours été le cas. Et encore aujourd'hui, si le délai de rétractation n'existait pas il y a beaucoup de situation ou ça ne vaudrait même pas la peine de se bouger .
par Arobase40, le Lundi 25 Juillet 2016 à 09h15  
par Baba the Dw@rf le Lundi 25 Juillet 2016 à 01h31
Sinon pour répondre à ta curiosité, le livre VI du droit économique Belge concernant la protection du consommateurs et les pratiques du marchés est quasi totalement basé sur les directives et réglementation Européennes.
Yep, disons que les Directives Européennes définissent les droits minimums pour tous les pays au sein de la Communauté Européenne, mais chaque état peut étendre ses droits mais pas les amoindrir.

Après, il est évident qu'il appartient à tout à chacun de rassembler les preuves, via des photos ou des screenshots par exemple...
Pour les objets de faibles valeurs, il suffit très souvent d'introduire les éléments de droit dans les commentaires pour que le vendeur ou le constructeur cède à la pression car ne voulant pas avoir une mauvaise image auprès des autres lecteurs ou futurs clients...
par Baba the Dw@rf, le Lundi 25 Juillet 2016 à 01h31  
Sinon pour répondre à ta curiosité, le livre VI du droit économique Belge concernant la protection du consommateurs et les pratiques du marchés est quasi totalement basé sur les directives et réglementation Européennes.
par Baba the Dw@rf, le Lundi 25 Juillet 2016 à 01h24  
par Arobase40 le Lundi 25 Juillet 2016 à 00h54
...
Le principe sous-jacent au droit de rétractation est justement la possibilité pour le particulier d'éviter d'avoir à faire une démarche juridique en cas de soucis quelconque lors de la conclusion d'un contrat à distance. Il s'agit en fait d'une porte de sortie offerte au particulier en relation à distance (ou en démarchage) avec une entreprise.
Les excès possible sont légion.
Pour la non-conformité par exemple. Un vendeur qui mettrait ses cartes SD à 10euros comme deux fois plus rapide dans la description.
Ce dernier sait bien qu'il y a de très faible chance qu'un particulier entame une procédure juridique pour 10euros.
Et même au delà, si Mr Dupont mécontent appel et menace d'une action en justice, il suffit souvent de changer la description sur le site parce que la personne lésée aura rarement eu le temps de garder une preuve.
Avec le droit de rétractation, aucun justificatif à donner, le particulier est protégé de ce genre de pratique.

Donc oui au sens de la loi le droit de rétractation est un droit inconditionnel et sans justification qui n'est pas lié à un vice particulier. Mais il sert de filet de sécurité contre tous les excès qui nécessiterait autrement une intervention juridique. A condition que cela soit remarquable dans les 14 jours.
par Arobase40, le Lundi 25 Juillet 2016 à 00h54  
par Baba the Dw@rf le Dimanche 24 Juillet 2016 à 21h12
Il faudra alors saisir le tribunal de proximité avec le document du conciliateur et il sera possible de plaider sa cause sans avocat obligatoire et afin d'exiger des dommages et intérêts supplémentaire, en fonction du préjudice subi. Il faudra donc prouver la nature et la hauteur du préjudice.
par Arobase40, le Lundi 25 Juillet 2016 à 00h53  
par Baba the Dw@rf le Dimanche 24 Juillet 2016 à 21h12
Je ne connais pas les différences entre le droit Belge et le droit Français, mais le droit de rétractation et le défaut de conformité sont deux notions totalement différentes et les deux notions sont parfaitement encadrées au niveau Européen.

Le droit de rétractation permet à tout consommateur permet de se faire rembourser un produit acheté à distance pour n'importe quelle raison dans un délai minimum de 14 jours. Il y a un formalisme à respecter pour obtenir le remboursement du produit.

Le défaut de conformité ou vice caché est lié à la garantie légale et présume qu'il existe dès la conception du produit et le délai court à partir de la découverte de ce défaut ou de ce vice caché.

Dans les deux cas, il existe des procédures simplifiées pour faire valoir ses droits afin d'éviter des frais de justice disproportionnés en fonction de la valeur des produits.

Ce qui signifie que dans le pire des cas, cela devrait se régler assez facilement devant un tribunal de proximité sans possibilité de faire appel, et donc le seul recours sera la Cour de cassation...

Dans le cas de la France, les choses devraient se régler au préalable avec un conciliateur de justice et à défaut d'accord, celui-ci émettra un document indiquant qu'il n'y a pas eu d'accord.
par Baba the Dw@rf, le Dimanche 24 Juillet 2016 à 21h12  
par Shadow le Dimanche 24 Juillet 2016 à 21h02
Après pour moi ce droit de rétractation n'est pas normal. On alors on devrait l'avoir mais sans ouvrir le produit.

Là c'est du grand n'importe quoi à mes yeux, le vendeur se retrouve à rembourser un produit déjà ouvert et à le revendre comme d'occasion, quand t'es un petit vendeur c'est vraiment limite.

J'aimerais bien connaitre les stats de retours en rétractation.
On a eu un cours de droit la dessus. Alors je me souviens plus des exemples mais ce que faisait les VPC avant que le droit de rétractation soit introduit était pas net du tout. Parce qu'il fallait passer par la justice d'office pour prouver un vice de consentement. Et à l'époque la possibilité de reporter la charge des frais de justices sur le perdant n'était pas non plus fort présente. (du moins en Belgique). Donc en gros tu achetais une carte mémoire HD machin à 100 euros vendue pour 100mbps et tu en recevait une qui faisait à peine 10, ben non seulement fallait porter une plainte en bonne et du forme mais en plus tu payait plus cher les frais de justice que la perte des 100euros...
Enfin bref, même si certains en abuse peut-être le droit de rétractation est la pour une raison et les VPCs n'auraient pas pu se développer sans ce dernier.
par Shadow, le Dimanche 24 Juillet 2016 à 21h02  
par Baba the Dw@rf le Dimanche 24 Juillet 2016 à 12h48
Je pensais essentiellement à la revente de produit retourner dans la période du délai de rétractation. Pas de revendre un produit qui a vraiment été utilisé et est donc "usé".
Mais bon vrai qu'il faudrait mentionné que le produit est un retour et faire une ristourne.
Après pour moi ce droit de rétractation n'est pas normal. On alors on devrait l'avoir mais sans ouvrir le produit.

Là c'est du grand n'importe quoi à mes yeux, le vendeur se retrouve à rembourser un produit déjà ouvert et à le revendre comme d'occasion, quand t'es un petit vendeur c'est vraiment limite.

J'aimerais bien connaitre les stats de retours en rétractation.
par Baba the Dw@rf, le Dimanche 24 Juillet 2016 à 12h48  
par Un ragoteur sans nom du Centre le Dimanche 24 Juillet 2016 à 08h15
un produit qui a été utilisé est un produit d'occasion.
la garantie,c'est autre chose.
si le produit a des pieces d'usures et qu'on me le vend comme neuf alors qu'il ne l'est pas,c'est parfaitement anormal.

enfin c'est archi basqiue,je vois meme pas comment on peut débattre la dessus
Je pensais essentiellement à la revente de produit retourner dans la période du délai de rétractation. Pas de revendre un produit qui a vraiment été utilisé et est donc "usé".
Mais bon vrai qu'il faudrait mentionné que le produit est un retour et faire une ristourne.
par Un ragoteur sans nom du Centre, le Dimanche 24 Juillet 2016 à 08h15  
par Baba the Dw@rf le Samedi 23 Juillet 2016 à 21h39
Vu sous cette angle ça se tient .
Mais bon si le produit n'a pas d'avarie il n'y a pas de raison de se plaindre si on garde une garantie classique.
De toute façon suffit d'aller sur un site qui revend ses retours explicitement pour avoir la quasi assurance qu'on aura pas de faux neuf.
un produit qui a été utilisé est un produit d'occasion.
la garantie,c'est autre chose.
si le produit a des pieces d'usures et qu'on me le vend comme neuf alors qu'il ne l'est pas,c'est parfaitement anormal.

enfin c'est archi basqiue,je vois meme pas comment on peut débattre la dessus
par Baba the Dw@rf, le Samedi 23 Juillet 2016 à 21h39  
par Shadow le Samedi 23 Juillet 2016 à 14h00
Pour moi le neuf c'est du neuf, que ce soit n'importe quel marchand dans tes deux exemples je ne vois qu'un marchand qui ment et c'est bien celui qui te vend du reconditionné comme étant du neuf
Vu sous cette angle ça se tient .
Mais bon si le produit n'a pas d'avarie il n'y a pas de raison de se plaindre si on garde une garantie classique.
De toute façon suffit d'aller sur un site qui revend ses retours explicitement pour avoir la quasi assurance qu'on aura pas de faux neuf.