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UFC Que Choisir s'attaque à Valve/Steam pour clauses abusives

Le marché du jeu vidéo est devenu le premier de l'industrie culturelle. Le joueur, ancien agoraphobe tueur de poules et adepte des pillages de cimetières, est devenu une cible de choix au portefeuille largement ouvert. Le genre s'étant développé et le dématérialisé permettant une consommation encore plus rapide, UFC Que Choisir s'est intéressée aux conditions générales des plateformes de jeu en ligne.

 

steamSuite à cette analyse, elle a mis en demeure cinq d'entre elles de modifier certaines clauses qui prêtaient préjudice aux utilisateurs et Valve, possesseur de la plateforme Steam, résiste et refuse de plier. Face à ce choix, l'association de protection des consommateurs assigne Valve pour que soient retirées douze clauses jugées comme abusives ou illicites.

 

Premier point sur lequel la plateforme est attaquée : l'impossibilité de revendre ou échanger un jeu ou logiciel avec un tiers. Absolument rien n'interdit l'échange ou la revente, même si la majorité des plateformes interdisent la chose. En ce qui concerne la sécurité des données, Valve se dédouane de tout alors que ses services ne sont pas les plus sécurisés. Rappelons qu'ils estiment eux même que 77000 comptes sont hackés par mois.

 

Autre point qui ne plait pas à UFC Que Choisir, si Steam autorise ses utilisateurs à créer du contenu pour différents jeux, Valve s'assied sur la propriété intellectuelle, s'octroyant le droit de réutiliser tout contenu à sa guise. De la même manière, la plateforme comprend un porte-monnaie virtuel qui ne sera en aucun cas remboursé à la clôture d'un compte pour une raison X ou Y. Et pour finir, Valve oblige à l'utilisation du droit Luxembourgeois pour les utilisateurs européens. Pourtant, si nous avons la même monnaie, au niveau des droits, ça n'est pas la même affaire (pas vrai Amazon, Google & Co ?).

 

UFC Que Choisir s'attaque à un titan du web. Valve est connue pour ne pas plier et décider elle même des lois qu'elle applique. Nous verrons de quelle façon ils essaieront cette fois de noyer le poisson devant le Tribunal de Grande Instance de Paris. Si Steam a fait beaucoup pour la démocratisation du jeu vidéo et la baisse des tarifs, le droit des utilisateurs n'est vraiment pas la chose qui les intéresse le plus (et puis ça se monnaie super bien) en plus d'avoir un SAV assez exécrable qui a vu nombre de joueurs perdre leur compte sans autre action possible que d'en recréer un et repartir à zéro.

 

ufc que choisir

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Un peu plus tard ...

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Les ragots sont actuellement
ouverts à tous, c'est open bar !
par Un ragoteur barré d'Aquitaine, le Dimanche 20 Décembre 2015 à 12h51  
 
gnagna

pwet
Message de Un ragoteur midediouuuuu de Pays de la Loire supprimé par un modérateur : on se calme merci
Message de Un ragoteur barré d'Aquitaine supprimé par un modérateur : gnagna
par mart666, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 19h49  
Alors, UFC, Que choisir ? Que fait-on ? Quel est le bon choix finalement ?
par neelrocker, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 15h43  
Bravo UFC Que Choisir, belle initiative (il était temps en effet mais mieux vaut tard que jamais).

Si seulement ça pouvait aboutir à une obligation de mettre en place un système de revente, mais le combat va être rude. Car si ce genre de plateforme demat a les faveurs des producteurs de JV c'est "aussi" car elles ont cassé le marché de l'occasion qui faisait bien chier ces mêmes producteurs.

Maintenant une telle possibilité de revente ouvrirait d'autres questions: RAZ du compte du jeu revendu ou pas ? Car on peut admettre qu'un compte avec des choses déjà débloquées/acquises (cas du mmo, mais pas que) puisse avoir une valeur supérieure (ce qui indirectement remettrait donc aussi dans le débat le pay for win, vu qu'acheter un compte de mmo avec perso full stuffed en est "plus ou moins" ).
par neelrocker, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 15h22  
par Un ragoteur barré d'Aquitaine, le Jeudi 17 Décembre 2015 à 16h34
Quand tu vends quelque chose, si tu veux t'en sortir, il faut être un peu escroc. Donc oui, tout le monde est plus ou moins pourri, c'est la base du commerce.
N'importe quoi...
par Baba the Dw@rf, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 13h37  
par sapass, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 13h31
Ca c'est parce que ta copine a le même user steam que toi ! Il faut qu'elle se créé un compte steam, ensuite tu pourra lui prter tous tes jeux sans soucis(c'est le steam family share, tu peux preter toute ta logithèque jusqu'à 10 amis). Bon bien sûr un même jeu ne peut être lancé simultanément que par un joueur, ça parait logique.
Malheureusement ça ne fonctionne pas comme ça :
Deux utilisateurs peuvent-ils avoir accès à une même bibliothèque et jouer en même temps ?
Non, une bibliothèque partagée ne peut être accédée que par un utilisateur à la fois..
En passant je ne partage pas mes identifiants avec qui que ce soit, même mes proches.

edit : c'est pour ça que j'aimais le système Microsoft. On partage uniquement les jeux choisit (c'est mieux pour éviter que les plus jeunes ne jouent à tout et n'importe quoi). Et on peut continuer à jouer à ses autres jeux pendant ce temps. Mais bon, faudra attendre la prochaine console de Microsoft et encore pas sur qu'ils retentent le coup de si tôt.
par sapass, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 13h31  
par Baba the Dw@rf, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 12h11
...sur Steam si ma copine joue à un de mes jeux et que j'en démarre un autre bizarrement son jeu se coupe...)
Ca c'est parce que ta copine a le même user steam que toi ! Il faut qu'elle se créé un compte steam, ensuite tu pourra lui prter tous tes jeux sans soucis(c'est le steam family share, tu peux preter toute ta logithèque jusqu'à 10 amis). Bon bien sûr un même jeu ne peut être lancé simultanément que par un joueur, ça parait logique.
Message de Un ragoteur tout mignon d'Ile-de-France supprimé par un modérateur : arkham asylum ouvert plutôt !
par Un ragoteur tout mignon d'Ile-de-France, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 12h11  
par Un ragoteur barré d'Aquitaine, le Jeudi 17 Décembre 2015 à 22h06
Si tu considères que le profit est une forme d'honnêteté, je comprend ton point de vue. J'ai aussi été commerçant et je n'ai jamais pu me faire à cette idée.
ridicule,j'imagine que tu ne bosses pas pour sortir des conneries pareilles.
par Baba the Dw@rf, le Vendredi 18 Décembre 2015 à 12h11  
Je suis la à me dire que oui ce serait chouette qu'ils respectent ces lois mais aussi faudrait que les consommateurs murissent aussi.
Parce que soit dit en passant il y a pas mal de truc tordu dans le système actuel. D'abords quand Microsoft veut mettre en place une plateforme démat pour la one ou le vrai partage des jeux est possible (sur Steam si ma copine joue à un de mes jeux et que j'en démarre un autre bizarrement son jeu se coupe...), ou l'échange et la revente sont autorisés (pour la revente à la discrétion de l'éditeur, avec % à la clé si ce dernier le souhaite). Bizarrement tout le monde boycott l'idée parce que c'est chient d'avoir une connexion toutes les 24heures pour s'assurer que tout roule, personnes n'a essayer de proposer des idées comme rendre le système non obligatoire ou encore avoir un blocage coté emprunteur en absence de connexion qui ne porterais pas préjudice au propriétaire, non le boycott c'est mieux surtout quand sony qui n'a rien innové dit qu'ils ont été fainéant parce que c'est ce que les joueurs veulent...
Je ne parlerai pas non plus de Gog qui ne permet pas non plus la revente, on peut le faire par soit même mais qui désinstallera et supprimera son jeu après l'avoir donner/vendu ?
Le système en place est peut être pourrit mais les utilisateurs sont aussi un acteur important du système.
Et je parlerai encore moins du piratage sur PC (faut vraiment ressortir les stats encore une fois ?)
Message de Un ragoteur barré embusqué supprimé par un modérateur : débilos en liberté