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Seagate se mange un recours collectif face au manque de fiabilité de ses HDD

Dans les différentes études menées par Backblaze (gros centre de données qui utilise même des HDD pour particuliers) ces dernières années (ici, ici et ) on a pu voir que Seagate ne brillait pas par la fiabilité de ses modèles. Si 2015 a vu un mieux, ses lecteurs mécaniques ont longtemps été de vilains petits canards et il semblerait que les consommateurs en aient marre.

 

Si les constructeurs pensent pouvoir vendre n'importe quoi sans risque, le consommateur n'est pas sans défense et le consommateur américain n'a peur de rien. C'est pourquoi un recours collectif (les fameuses Class Action) vient de tomber en Californie (document PDF disponible ici). Lancé par Christopher A. Nelson, il prend à parti Seagate par rapport au nombre de pannes de ses lecteurs mécaniques et à son incapacité à remplacer les modèles défectueux par d'autres correspondants aux qualités annoncées lors de la vente. Si on parlait de Backblaze au début, c'est que le document prend les chiffres dévoilés par la firme en exemple. Seagate n'a pas encore répondu à cette attaque, mais on ne doute pas que leur armée d'avocats pourra facilement se défaire de l'analyse du centre de données, puisqu'il utilise des HDD qui ne sont pas faits pour cet usage et que les chiffres présentés datent de 2014 (ceux de 2015 montrant du mieux chez le constructeur).

 

Il y a de fortes chances pour que ça se règle avec un gros chèque pour Christopher et les autres plaignants, histoire d'éviter une trop mauvaise publicité, et au mieux ça obligera Seagate à sortir un document officiel sur ses taux de retours et de traitement de ces derniers. Des SAPPHIRE et autre Toshiba peuvent commencer à trembler si les acheteurs se décident à se rebiffer de la sorte en cas de produits foirés. (source : OC3D)

 

seagate

Un poil avant ?

Deux cartes serveur chez AMD basées sur Tonga XT

Un peu plus tard ...

Test • Jonsbo UMX3

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ouverts à tous, c'est open bar !
par Un ragoteur Gaulois de Lorraine, le Mercredi 03 Février 2016 à 16h24  
par Un ragoteur tout mignon de Rhone-Alpes, le Mercredi 03 Février 2016 à 11h45
"Si les constructeurs pensent pouvoir vendre n'importe quoi sans risque, le consommateur n'est pas sans défense et le consommateur américain n'a peur de rien."
ça c'est aux US uniquement hélas en europe tu peux vendre n'importe quoi n'importe comment, tu ne risques rien et tu as même droit a des crédits impôts ou des subventions
+1000 Aucun équilibre des contre pouvoir.
par Un ragoteur tout mignon de Rhone-Alpes, le Mercredi 03 Février 2016 à 11h45  
"Si les constructeurs pensent pouvoir vendre n'importe quoi sans risque, le consommateur n'est pas sans défense et le consommateur américain n'a peur de rien."
ça c'est aux US uniquement hélas en europe tu peux vendre n'importe quoi n'importe comment, tu ne risques rien et tu as même droit a des crédits impôts ou des subventions
par Stefan, le Mercredi 03 Février 2016 à 11h04  
Je suis en train de zieuter pour équiper un NAS, du coup... je vais écarter Seagate...
par calanbredaine embusqué, le Mercredi 03 Février 2016 à 07h57  
il y a quand meme bien une cause à effet , quand Seagate fabriquait des DD avec 5 ans de garanties c'etait bien ( ça fait longtemps maintenant ) , après conscient qu'il vendait des cochonnerie , y ont baissé les garantie , jusqu'à 1 an à une époque ; ça veut tout dire .
Pour moi Seagate c'est fini depuis 2011 , dernier crash sur 1 500go , non pris en garantie parce que hors nomenclature européenne ( merci c discount en passant ).
par nesta, le Mercredi 03 Février 2016 à 07h54  
pas vraiment étonnant. après, évidemment qu'il y en aura qui diront que seagate est très bien parce que ( les veinards ) n'auront jamais eu de souci avec leur disque seagate. j'étais moi même un client satisfait par eux mais ca, c'était avant ( à l'achat de maxtor à peu près ).

j'avais pourtant retenté le coup il y a deux ou trois ans, me disant ( naivement ) que peut être cela s'était amélioré ou que j'étais vraiment, mais alors vraiment malchanceux ( j'ai toujours eu, ou presque, entre 6 et 8 disques dur dans ma tour qui tournent h24 donc j'en ai eu pas mal de hdd ) et donc, j'ai racheté un seagate étant tombé sur une super offre. et.....bah, j'aurais pas du. il a tenu un mois, jour pour jour, comme ca, d'un coup, il a disparu alors que j'avais seulement fait 1 backup dessus. ca devait être parce qu'il était à 29° alors que ses poteaux étaient à 27. je ne vois que ca.

une tite anecdote dont je me souviens encore, c'était à l'époque du fameux bug qui touchait les 7200.11 je crois. il fallait absolument mettre à jour le firmware sous peine que le hdd pouvait ne plus démarrer du jour au lendemain sans signe annonciateur ni rien. donc je flashe et....erreur. même plus détecté par le bios. super le correctif, non? même si je fus un des rares semble t'il à avoir eu aussi ce problème. mais ayant déjà eu plusieurs soucis "louches" avant, plus ca, et le dernier qui a duré un mois, ca m'a vacciné à tout jamais.
par Un ragoteur radoteur de Bretagne, le Mardi 02 Février 2016 à 23h53  
Ouep, je confirme: Seagate "c'est d'la merde et puis c'est tout !". Dans un RAID5, des 7200.11 ont tenus 16000 heures avant de voir un premier disque perdre des secteurs (et donc, se faire éjecter du RAID), et encore, sans compter le disque DOA ("dead on arrival" ). Donc, sur 4 disques, 2 sont morts très vite, trop vite !...

Remarquez, les WD5000 qui ont remplacé les Seagate dans mon RAID5 n'ont pas fait beaucoup mieux: 1 disque remplacé au bout d'un an (environ 10000H) et un autre qui a commencé à perdre des secteurs après 31000 heures...

Et dire que j'ai encore des Maxtor Diamond Max 9 et 10 qui ont plus de 60000H de fonctionnement et sont toujours 100% fiables...

Vous avez dit obsolescence programmée ?
par mart666, le Mardi 02 Février 2016 à 18h47  
Seagate a acheté Maxtor qui a acheté Quantum... Seagate a rammassé les problèmes de 2 fabricants... lol
Je n'ai plus acheté aucun seagate depuis que Seagate a acheté maxtor.
par Un ragoteur tout mignon embusqué, le Mardi 02 Février 2016 à 17h54  
par Un médecin des ragots embusqué, le Mardi 02 Février 2016 à 12h32
Les taux de retour ne sont significatifs car bcp de particuliers ou d'entreprises laissent courir et ne font pas jouer la garantie.
Ça a toujours plus de signification que de parler des 3 péquins qui ne font pas jouer la garantie et préfèrent jeter leur argent par les fenêtres ou des entreprises qui ne sont pas le sujet de l'article.
par Un adepte de Godwin de Rhone-Alpes, le Mardi 02 Février 2016 à 17h45  
par Un #ragoteur connecté embusqué, le Mardi 02 Février 2016 à 17h36
Allez j'y vais de ma petite histoire.

J'avais un HDD seagate il y a de ça 10 ans et un beau jour il était inaccessible dans windows (après même pas un an de fonctionnement). J'ai racheté un autre HDD je tente de rebrancher le vieux seagate quelques mois après et pouf il refonctionne puis quelques temps après bloom de nouveau inaccessible
Bref depuis il fonctionne un peu comme il veux donc depuis cette époque j'ai prix tout sauf seagate principalement des maxtor avant d'être racheté par seagate et depuis je tourne avec des WD.
Et je conseille à tout le monde que je connais de ne pas prendre de Seagate quand je n'achète pas pour eux.
Ce n'est qu'une question de point de vues. Je n'ai eu que des problèmes avec du WD et aucun avec Seagate. Mais mon opinion peut également changer.
par Un ragoteur qui aime les embusqué, le Mardi 02 Février 2016 à 17h43  
C'est encore pour ma poire...

Je suis déjà verni avec ma carte AMD, une Sapphire en plus,
une R9 290 pour bien faire, c'est déjà la deuxième...

Bref faut vraiment que j'arrête d'acheter les pires produits...
par Un #ragoteur connecté embusqué, le Mardi 02 Février 2016 à 17h36  
Allez j'y vais de ma petite histoire.

J'avais un HDD seagate il y a de ça 10 ans et un beau jour il était inaccessible dans windows (après même pas un an de fonctionnement). J'ai racheté un autre HDD je tente de rebrancher le vieux seagate quelques mois après et pouf il refonctionne puis quelques temps après bloom de nouveau inaccessible
Bref depuis il fonctionne un peu comme il veux donc depuis cette époque j'ai prix tout sauf seagate principalement des maxtor avant d'être racheté par seagate et depuis je tourne avec des WD.
Et je conseille à tout le monde que je connais de ne pas prendre de Seagate quand je n'achète pas pour eux.
par Un ratroteur eboueur embusqué, le Mardi 02 Février 2016 à 16h44  
La class Action, qui a éte refuse par nos cheres hommes politiques, et a étes seulement reserve a 2 ou 3 secteurs mineurs inutiles !

Pour rappelle la France est un des rares pays "riches" a ne pas avoir vote le droit a une Class Action, meme la Russie ou l'Allemagne en ont, ça montre le niveau...