Soldes: Seagate Momentus XT hybride 500Go HDD + 4Go SSD SLC à 49,99€ (terminé)

produit épuisé

oui les promos cdiscount faut toujours se méfier ...
courage amis consommateurs

Good luck avec le sav cdiscount quand la garantie constructeur sera ecoulée................dans 6 mois

Que la force soit avec vous

Bonjour,
Daccord avec toi Davis S. Ok. Ceci dit, si le constructeur (Seagate) remplace la garantie initial de son produit de 3 a 1 ans, il y a quand même de quoi se poser des questions...
En ce qui me concerne j'ai "tenter" d'annulé ma commande sans succès, je m'explique, après avoir annulé la commande via le site, voici le retour de cdiscount : Votre demande d'annulation a bien été pris en compte, un conseiller attend votre appel pour trouver ensemble une solution. La pour moi c'est trop, a 1.35 € l'appel puis 35 cts la minute, vous comprenez pourquoi... En plus de la garantie de 5 ans annoncée au moment de la commande et d'aucun signalement du fameux 'certified repaired". Bref la commande est toujours en préparation chez cdiscount.... (commandé le 11 hein!!) Je l'ais finalement commandé chez grosbill pour 2 € de plus, car j'en avais besoin rapidement. Commandé mercredi , arrivé vendredi matin, il porter la mention "rectified" sur le descriptif produit au moment de la commande, et une garantie de 1 ans annoncée .... Donc plus honnêtent chez grosbill. voila pour moi, ce n'est pas mon premier déboire avec cd. mais trop c'est trop, et la c'est sûr ce sera le dernier. Merci a vous CDH de fournir un support d'échanges de ragots.

Là je trouve que tu réinvente tout de même la définition du mot "neuf". Neuf c'est plutôt "qui vient d'être fabriqué", "qui n'a pas encore servi".
Donc si ce sont des disques qui, sur la chaine de fabrication elle-même, on eu un "fix" et n'ont jamais été utilisés finalement et sortent tout juste des usines comme tous les autres disques, je pense qu'on ne peut pas critiquer ce terme "neuf". Rien à voir avec du reconditionné d'usine où la marque récupère du matériel d'occasion et le corrige / répare, là ça vient d'être fabriqué, ça n'a jamais été utilisé, donc c'est neuf.
C'est tout le reste, et il y en a des choses à dire, qui peut être critiqué...

Cdiscount comprend pas le mot neuf?

Un produit réparé n'est pas neuf. Il est réparé Et ils se serait sans doute vendu même si le produit avait été marqué comme ça. C'est une question d'honnêteté vis à vis du client. Personnellement j'ai acheter du matériel refurb chez LDLC parce que le prix était compétitif, mais j'ai pas eu la mauvaise surprise d'acheter un produit et voir arrivé chez moi autre chose. J'ai acheté en connaissance de cause et si il y a un soucis, je serais le seul à blâmer d'avoir voulu faire des économies.

Si je vend une voiture avec un moteur neuf, je vais pas dire que le reste de la mécanique est neuve. C'est la même chose pour le disque dur. Puis je suis désolé, mais les histoires de garantie on est sensé avoir une garantie constructeur. Si le constructeur garantie peu de temps ces machines, on est en droit de se poser la question de la fiabilité sur le long terme.

Aujourd'hui je veut pas renvoyer ce produit parce que j'ai pas envie d'encore me faire avoir de 5 ou 10 euros de frais de port sur un produit a 50 ... par contre entamer les démarches nécessaires pour faire reconnaître leur tord à Cdiscount et me fournir un disque NEUFça j'ai envie de le faire.

Quand j'ai passé commande y'avait marqué 5ans de garantie!!!
Ils se moqueraient pas un peu de notre gueule Cdiscount???

- Il s'agit bien de disques durs neufs garantis 0 heure d'utilisation. Ce sont des produits qui ont été réparés en usine de montage et qui n'ont jamais été commercialisés.

<img src='http://www.forumsducomptoir.com/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/wacko.gif' class='bbc_emoticon' alt='' />

par nenezz le Vendredi 18 Janvier 2013 à 09h46

Perso j'ai exposé le souci au médiateur du site lafourmilière.com qui s'occupe des litiges avec CDiscount et il m'a seulement conseillé d'appeler le service client car lui apparemment n'arrive pas à obtenir d'info. Malheureusement au vue des retours négatif et des tarifs pratiqués pour joindre ce service client je vais m'en passer, tant pis pour moi, ne me reste plus qu'à serrer les fesses que ce disque tienne le coup.

Bonjour Nenezz,

J'ai eu des informations entre-temps, je ne vous avais pas oublié
Je vous ai ouvert un fil de discussion sur la Fourmilière, rubrique SAV. Vous trouverez donc toutes les réponses nécessaires sur ce fil
N'hésitez pas à y poser vos questions.

Bien cordialement,
Marc Albot, médiateur de lafourmiliere.fr

Faux sur le site de cdiscount la garantie affichée etait 5 ans jusqu'au 17 janvier...depuis c'est repassé par miracle de la fourmi à 1 an (no comment) mais quand tu regardes les caracteristiques du disque sur la page internet tu vois garantie 5 ans seagate

Le mien est reparti par relais colis, je ne l'ai même pas ouvert

par Pascal M. le Vendredi 18 Janvier 2013 à 09h58

oui. le produit a été vendu avec une garantie de 1 an, pas 3 ni 5.

ok, merci, je le note ds mes tablettes

par nenezz le Vendredi 18 Janvier 2013 à 09h50

c'est-à-dire ? garantie un an par le revendeur c'est ça ? Par contre pour la garantie constructeur de 3 ans normalement je pense que l'on peut s'assoir dessus ?

oui. le produit a été vendu avec une garantie de 1 an, pas 3 ni 5.