Hotline gratuite ? Cest pas pour aujourdhui

Vous aussi, vous avez sûrement du avoir des problèmes de ligne ADSL et avoir à faire aux pseudo techniciens des fournisseurs d’accès. Vous aussi, vous avez payé des sommes folles en hotline sans que votre problème ne soit résolu. C’est la réalité actuelle, les hotlines sont de plus en plus déplorables en qualité mais sont aussi malheureusement le seul recours en cas de problèmes. Les Hotlines restent payantes et se délocalisent progressivement dans des pays francophones d'Afrique, cela implique simplement un profit plus grand pour les FAI.

Pour remédier à cela, se sont rassemblés hier associations de consommateurs, FAI, opérateurs mobiles et membres du gouvernement. Cela n’a débouché sur rien de notable puisque les hotlines resteront payantes mais le temps d’attente avant la mise en relation avec un "technicien" sera gratuit, ce qui était déjà le cas de tous les FAI à part Free. (Source : Infos-du-Net.com)